VERSAND & LIEFERUNG
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Retro21. Wir versenden Bestellungen mit Sendungsverfolgung und sind bestrebt, ein transparentes und zuverlässiges Liefererlebnis zu bieten. Die unten stehenden Informationen gelten primär für Bestellungen mit Lieferung in die Vereinigten Staaten. Verfügbare Zielorte und Versandoptionen werden an der Kasse bestätigt.
1. Bestellabwicklung
Bestellungen vorrätiger Artikel werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung vorbereitet. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet. Die Bearbeitung kann bei Produkteinführungen, Werbeaktionen, Feiertagen oder anderen Zeiten mit hohem Bestellaufkommen länger dauern. Als Werktage gelten keine Wochenenden oder Feiertage am Standort des Versandzentrums.
2. Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeit
Der Standardversand ist derzeit für die an der Kasse verfügbaren Zielorte kostenlos. Für Bestellungen innerhalb der USA wird die Standardlieferzeit auf 7–15 Werktage nach Versand geschätzt. Abgelegene Zielorte, Zollkontrollen, Verzögerungen beim Versanddienstleister, Unwetter und Feiertagsperioden können die Lieferzeit in Ausnahmefällen auf 20 Werktage oder länger verlängern. Lieferzeiten sind Schätzungen, keine garantierten Ankunftsdaten. Schätzungen für andere Zielorte können abweichen.
3. Vorbestellungsartikel
Das voraussichtliche Versanddatum eines Vorbestellungsartikels wird auf der jeweiligen Produktseite angezeigt. Wenn eine Bestellung sowohl vorrätige Artikel als auch Vorbestellungsartikel enthält, versenden wir diese unter Umständen erst, wenn alle Artikel verfügbar sind. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, falls Sie eine getrennte Lieferung wünschen.
4. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung. Es kann 1–3 Werktage dauern, bis Sendungsverfolgungs-Updates erscheinen, nachdem der Versanddienstleister das Paket erhalten hat.
5. Steuern, Zölle und Einfuhrabgaben
Der an der Kasse zu zahlende Gesamtbetrag enthält die für Ihre Bestellung erhobenen Gebühren. Sollte bei einem Produkt oder einer Bestellung angegeben sein, dass Steuern und Zölle inbegriffen sind, und ein Versanddienstleister dennoch unerwartete Einfuhr- oder Zollgebühren verlangen, kontaktieren Sie uns bitte unter retro21official@gmail.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Hinweises des Versanddienstleisters, bevor Sie die Zahlung tätigen. Wir werden die Gebühr prüfen und bei der Lösung helfen. Zollverfahren können je nach Zielort und Versanddienstleister variieren.
6. Lieferadressen
Bitte geben Sie eine vollständige und korrekte Lieferadresse an, einschließlich Wohnungs- oder Einheitsnummer, Straße, Stadt, Bundesstaat oder Provinz, Postleitzahl sowie gegebenenfalls einer Telefonnummer. Einige Dienste oder Zielorte unterstützen möglicherweise keine Postfachadressen, Paketstationen oder APO-, FPO- oder DPO-Adressen. Kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihre Adresse beliefert werden kann.
7. Adressänderungen und Stornierungen
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern oder eine Bestellung stornieren müssen, schreiben Sie bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an retro21official@gmail.com. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen vor dem Versand zu helfen, jedoch sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich, sobald die Bearbeitung oder der Versand begonnen hat.
8. Lieferprobleme
Wenn die Sendungsverfolgung angibt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht finden können, überprüfen Sie bitte zuerst den Lieferort, den Empfang Ihres Gebäudes, Haushaltsmitglieder, Nachbarn und Ihren lokalen Zusteller. Sollte es weiterhin unauffindbar sein, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir werden die Sendungsverfolgungsinformationen prüfen und, sofern möglich, eine Nachforschung beim Versanddienstleister einleiten. Jeder Fall wird anhand der verfügbaren Beweise und der geltenden Gesetze bewertet.
9. Verlorene oder beschädigte Pakete
Wenn ein Paket als verloren gilt oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Bei Schäden bewahren Sie bitte den Artikel und die Originalverpackung auf und senden Sie uns klare Fotos des Pakets, des Versandetiketts und des betroffenen Artikels. Wir werden das Problem prüfen und die verfügbaren Lösungswege erläutern.
10. Rücksendungen und Support
Für Informationen zur Rückgabe eines Artikels nach der Lieferung lesen Sie bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Bei Fragen zum Versand wenden Sie sich bitte an retro21official@gmail.com.